LINE Messaging API คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง มีวิธีการใช้งานอย่างไร?

LINE Oct 11, 2024

สำหรับธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า ร้านอาหาร หรือ E-Commerce เจ้าของธุรกิจคงพบเจอกับปัญหาการตอบคำถามลูกค้าไม่ทัน หรือค้นหาคำตอบให้ลูกค้าช้า ทำให้ลูกค้าหนีหาย เสียโอกาสในการขายไป และยังเสียเวลาพนักงานในการตอบคำถามเดิมซ้ำ ๆ

เรื่องของการใช้งาน LINE Messaging API เป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างมากสำหรับผู้ที่ทำงานด้านการตลาดและการโฆษณาออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ทำงานในธุรกิจที่มีความต้องการติดต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในบทความนี้เราจะมาทำความเข้าใจกับ LINE Messaging API คืออะไรและว่ามันคืออะไรที่น่าสนใจเหมือน Auto message หรือไม่

เคยปวดหัวกับปัญหาเหล่านี้ไหม ?

ตอบแชทลูกค้าไม่ทัน
ค้นหาข้อมูลให้ลูกค้าล่าช้า
เสียลูกค้า
เสียเวลาพนักงาน
ตอบคำถามเดิมซ้ำ

LINE Messaging API มีคำตอบให้

LINE Messaging API คือ ส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม LINE ที่ช่วยให้นักพัฒนาหรือองค์กรสามารถสร้างแอปพลิเคชันหรือระบบต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับบัญชี LINE OA ที่ช่วยให้การดูแลลูกค้าทาง LINE OA ของคุณง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความแบบอัตโนมัติ การโต้ตอบแบบ chatbot การตั้งค่าข้อความล่วงหน้า หรือการเชื่อมต่อกับเครื่องมือเสริมอื่น ๆ

แล้วเหมือน Auto message ไหม?

มันไม่เหมือน Auto Message ที่เป็นเพียงการส่งข้อความอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน เช่น ข้อความทักทายหรือแจ้งเตือน เพราะ Messaging API สามารถสร้างฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ระบบแชทบอท, การเชื่อมต่อฐานข้อมูล, และส่งข้อความเฉพาะเจาะจงตามผู้ใช้ได้

LINE Messaging API ทำอะไรได้บ้าง ?

ส่งข้อความแบบอัตโนมัติ ส่งข้อความต้อนรับ ข้อความโปรโมชั่น หรือข้อความแจ้งเตือน
ตอบคำถามลูกค้า สร้าง chatbot AI เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อย
เก็บข้อมูลลูกค้า บันทึกข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปใช้ประโยชน์
เชื่อมต่อกับเครื่องมือเสริม เช่น CRM ระบบจัดการคำสั่งซื้อ
สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี ประหยัดเวลา สะดวก รวดเร็ว

การทำ LINE Messaging API สามารถทำเองก็ได้หากธุรกิจของคุณมีทีมงานผู้พัฒนาที่เชี่ยวชาญอยู่ก่อนแล้ว เพราะการทำ LINE Messaging API จำเป็นต้องอาศัยความเข้าใจในการเขียนโปรแกรมต่างๆ เพื่อให้ได้ฟีเจอร์ต่างๆ ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเพื่อสร้างรูปแบบ Flex Message ที่ต้องการ หรือ Chat bot ที่จะสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการทำงานของธุรกิจ ทำให้สามารถตอบโต้มนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

แต่ถ้าหากคุณคำนวณแล้วว่า การจ้างทีมงานเพื่อพัฒนาระบบ LINE Messaging API อาจจะไม่ตอบโจทย์มากนัก การเลือกปรึกษากับทีมงานผู้เชี่ยวชาญอย่างเราก็ถือเป็นอีกทางเลือกที่ช่วยคุณได้ ติดต่อ CODEMONDAY เพื่อรับคำปรึกษาและออกแบบระบบที่ตรงกับความต้องการของคุณ!

Email: contact@codemonday.com

Tel: 081-805-9378 , 061-517-6466